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Q01個人での利用はできますか?
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A個人の方、法人の方いずれの方でもご利用いただけます。
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Q02サービスについてもっと詳しく聞きたいのですが、どうすればいいですか?
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A弊社代表番号0120-357-347、またはホームページお問合せサイトからお気軽にお問い合わせください。
担当者より折り返しご連絡致します。
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Q03依頼方法を教えてください。
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A
- 予めお手元にご集荷先・お届け先・ご依頼主様のお名前（会社の場合は出来ればご担当者様名）・ご住所・連絡先電話番号をご用意ください。
- 弊社代表番号0120-357-347へお電話ください。
- オペレーターにつながりましたら、レギュラー便（直行便）又はタイム便（3時間以内の集配）かをオペレーターにお伝えください。
- オペレーターが順番に1.でご用意いただきましたご集荷先等をお聞き致します。
- 最後に完了報告やその他ご希望がございましたらお伝えください。
- 集配業務のご依頼が完了です。
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Q04どこまで届けることが可能ですか?
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A日本全国お届けすることが可能です。
様々なお届けするツールを利用することにより迅速にお届けいたします。
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Q05集配状況の確認はできますか?
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A弊社へお電話頂ければ集配状況をお伝えいたします。弊社はロケーションシステム等により運行管理者が全ての集配状況を管理しています。
もしも、運行状況にトラブルや交通事情等により著しく遅延する場合などは、随時、弊社からご依頼主様等にご連絡や運行調整をさせていただきます。
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Q06毎週１度だけ決まった時間に本社・支店間で届けたいものが有るのですが、予約はできますか?
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A事前予約で時間指定が可能です。
また、毎週定期的なお届けであれば定期便としてご登録いただければ割引料金でご利用いただけます。
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Q07信書とはどの様なものですか?
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A「特定の受取人に対して、差出人の意思を表示し、又は事実を通知する文書」です。詳しくは、こちら
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Q08大阪市内間で当日中に出来るだけ早く封書（信書）を送る方法は有りますか?
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A当日中でも時間的に余裕がある場合は「タイム便」３時間以内の送達（第２号役務）をご利用いただけば、大阪市内限定ですが８００円（税別）からご利用いただけます。お急ぎの場合は、「レギュラー便」（第３号役務）をご利用ください。
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Q09キャッシュレス決済はできますか?
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A現在は、aupayのみ対応可能です。（aupay決済アプリのダウンロードはこちら）今後は各種クレジット決済も可能になります。
また、月極契約で対応することも可能ですのでお気軽にご相談ください。
＊ご利用に際しては一定の条件がございます。
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Q10プライバシーマークなどの個人情報などの情報マネジメントの認証・認定は受けていますか?
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AＩＰＡ（独立行政法人情報処理推進機構）のガイドラインに則りセキュリティ対策自己宣言を行っています。また、個人情報はセキュリティの厳重なクラウドサービス事業者に全ての個人データ及び個人関連情報を保管・管理しています。
さらに、信書便事業のおける個人情報に関する法律（詳しくは、こちら）に基づき「信書の秘密」は厳しく守られていますのでご安心頂けます。
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Q11個人情報や個人関連情報を運ぶことはできるか?
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Aお運びすることができます。
定期な運用をご希望の場合は、情報の機密保持・管理・運用の観点や信書に該当する可能性についてのご確認など、事前に打ち合わせをお願いする場合がございます。
